슬랙을 AI 기반 지식 허브로 변환하기
Question Base는 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하여 Slack 내에서 생산성을 향상시키기 위해 설계된 혁신적인 AI 도구입니다. 주로 고객과 대면하는 팀을 대상으로 하며, 생성 AI를 활용하여 채팅 기록을 분석하고 빠르고 검증된 답변을 제공하는 지식 기반을 생성합니다. 이 기능은 시간을 절약할 뿐만 아니라 정보에 대한 개별 팀원에 대한 의존도를 줄여 커뮤니케이션 및 문서화 프로세스를 간소화합니다. AI 생성 응답은 품질을 보장하기 위해 인간 검증을 거치며, 사용자는 제공되는 내용을 사용자 정의할 수 있습니다.
2023년 1월 5일에 출시된 Question Base는 현재 베타 상태로, 약정 없이 30일 무료 체험을 제공합니다. Slack 채널에 원활하게 통합되어 3초 이내에 즉각적인 답변을 제공합니다. 학습 문화를 장려하고 작업 중단을 최소화하지만, 기능은 Slack에 한정되어 있으며 정확도는 채널 데이터의 품질에 따라 달라집니다. 사용자 친화적인 접근 방식을 통해 Question Base는 특히 역동적인 스타트업 환경에서 비즈니스를 지원하는 것을 목표로 합니다.
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